在宿松县人民医院人来人往的大厅里，综合服务台就像温暖的“枢纽”，日复一日承载着导诊咨询、报告单打印、票据打印、病历复印等繁杂却关键的服务。这看似平凡的日常工作，却以每一次耐心回应、每一份精准办理，将“全心全意为患者服务”的承诺融入就医流程的每一个细节。

  刚来医院的患者，一时难以读懂科室分布和就诊流程图，这时服务台的工作人员主动送上微笑，用清晰易懂的语言指引就诊路线，告知挂号、候诊、检查的注意事项。遇到行动不便的老人、孕妇或重症患者，他们会主动协调轮椅、陪同至相关科室，用贴心陪伴化解患者的焦虑。“请问内科诊室在哪里？”“检查报告要怎么打？”面对重复无数次的提问，他们始终保持温和的态度，用专业与耐心为患者拨开就医迷雾。

  打印报告单、票据是患者就诊过程中的高频需求，服务台工作人员熟练操作设备，快速响应每一份申请。无论是门诊患者的化验报告、影像结果，还是住院患者的费用清单，他们都仔细核对信息，确保打印内容准确无误。遇到不熟悉操作的患者，工作人员会手把手指导自助机使用方法，或直接代为办理，减少患者等待时间。对于需要复印病历的患者，他们严格遵守医疗文书管理规定，高效整理病历资料，规范复印、装订，为患者后续医保报销、转诊治疗提供便利。

  小小服务台是医院服务质量的“窗口”，更是医患沟通的“桥梁”。工作人员们始终秉持“以患者为中心”的理念，将琐碎的工作做得细致入微，把便民服务落到实处。他们放弃休息时间，坚守岗位，只为让患者在就医过程中少跑一趟路、少等一分钟、少一份烦恼。从晨曦微露到夜幕降临，从工作日到节假日，服务台的灯光始终明亮，工作人员的身影始终忙碌，用坚守与奉献温暖每一位患者的就医之路。

  宿松县人民医院综合服务台的便民服务以朴实的行动诠释着医者仁心。在这里，每一次咨询都能得到耐心回应，每一项需求都能得到及时满足，每一位患者都能感受到家人般的关怀。方寸之地，承载着医院对患者的责任与关爱，也见证着医患之间的信任与温情，成为医院温暖动人的风景。（周培萍）