“现在我最担心的就是休息时间错过了陌生来电！”这是宿松县人民医院七位医共体联络员的共同感受。宿松县人民医院与11家乡镇卫生院自2019年成立紧密型县域医共体以来，一直努力探索建设模式，从专业带教、技术推广、文化建设、设备支持等多方面对各家分院实施帮扶。医共体联络员工作就是近一年院领导通过工作调研、情况分析做出的新举措。

新建转诊群 形成对接链

  2022年3月份，宿松县人民医院领导班子成员带头到各分院开展医共体建设调研工作，在调研的过程中发现一个问题:现在很多留守老人因为病情需要，被建议转到县人民医院看病，却因为“不识字也搞不清怎么看病检查”、“没有熟人怕找不到医生看病”等多重顾虑而放弃了就医，耽误了诊治。

  “为转诊病人导诊”的理念油然而生，领导们立即指定七名联络员，分别与11家分院医生新建转诊群，同时在群里公布联络员的联系方式和微信二维码，与乡村医生形成对接链，为转诊来的病人进行“一对一”导诊。

我是导诊员 我是陪诊员

  七位联络员都是行政后勤部门负责人，有着自己的职责，肩负起导诊任务以后，大家的工作状态就是“导诊工作随时做，科室工作加班做”。不论是正在科室工作还是已经回家休息，只要看到群里有转诊消息，都会立即回复，并第一时间根据乡村医生提供的信息为患者预约相关科室、医生，进行导诊。对于行动不便患者，联络员就是陪诊员，从门诊到检查到住院，都一路同行。如果即将转来的是危重患者，联络员会提前跟急诊科、保卫科联系，准备好急救物品、打开医院的大门，随时待命。

我不错过你 你也满意我

  为了让患者能随时联系到，乡村医生会把联络员的手机号码告诉患者或者家属，于是就有了开头的那一幕。自从担任联络员那天开始，都不愿错过每一个陌生来电，担心错过的是转诊患者来电，病人会失望，家属会着急。开展导诊以来，七位联络员已经“一对一”接待转诊患者数百位，得到了患者和家属的一致好评。

  联络员穿梭在门诊诊室、检查科室、住院病房之间，全院各科室鼎力合作，疏通了转诊病人就医的绿色通道；反复与多科沟通协调，简化了复杂病情患者的看病流程；奔前跑后，争取了危重病人的救治时间。我们经常会接到这样的电话和信息:“主任，你好！我已经好了，今天出院。非常感谢你们，欢迎有空到我家来玩！”、“主任，我村转诊患者已经治愈出院回家，反馈对你们的服务非常满意！”、“主任，你们开展的导诊真是对我们乡村医生工作的大力支持，更是为老百姓办实事！”……这些语言没有华丽的词藻，却有暖心的温度，我们的导诊暖了民心，老百姓的好评暖了我们的心！