近年来，我院紧紧围绕“打造有温度的医院”的目标，持续改善就医环境，优化就医流程，开展优质护理服务新举措，努力为患者提供高效、优质的医疗服务。

  鼻窦炎术后患者往往因为纱条填塞双侧鼻孔，而导致鼻腔闷堵、头痛等症状，会对患者的日常生活及心理状态造成一定影响，有的患者甚至夜不能寐。近期，我院耳鼻咽喉科护理团队针对此情况，群策群力，开展了优质护理服务新举措。她们将医用橡胶手套内装上生理盐水，放在冰箱内冷藏之后，置于患者鼻部及眉间冰敷，装满水的手套能够严密贴合患者皮肤，起到良好的冰敷止痛效果，再严格遵医嘱使用止痛药，能够明显减轻患者疼痛等不适症状，让患者术后体验感得到提升，进而提升患者就医满意度。

  始于细微，臻于至善。我院将集合全院之力，不断创新服务模式，提高服务质量，为人民群众提供更加温馨、高效的医疗护理服务。打造有温度的医院，从微末小事做起，全力提升老百姓就医体验感、获得感、幸福感。（段君）