疫情不止，志愿不歇。年关将近，返乡人员剧增，全国多地新冠疫情散发，正值疫情防控关键时刻，尽管遇上低温雨雪冰冻这样极端恶劣天气，我们可爱的“白衣红袖章人”依然坚守岗位，主动作为，把好医院疫情防控的第一道关卡。“您好!请戴好口罩，出示您的健康码并测体温!”、“我来教您扫码”，他们每天孜孜不倦地重复这样的话语，严格查对健康码，确保疫情防控工作精准落实。

   ----“预检分诊细细问，医疗服务暖人心”

  进入预检分诊处，鲜艳的“红马甲”在向患者招手，“近14天内您有没有外出？您是从哪里回来的？有没有发烧、咳嗽的症状？”志愿者们熟练有序地进行流行病学调查，指导患者到相关科室就诊。为了方便老年人看病就医，我院特别增设了老年人流调志愿服务处，针对无法扫码的老年人，志愿者根据流行病学调查表内容，细细询问，认真记录，并指导老年患者正确就医，为每一位老年人提供暖心服务。

  ----“党徽在闪耀，红心放光芒”

   走进门诊大厅，随处可见“红袖章”的身影，他们指导患者使用自助一体机、排队保持一米线、正确佩戴口罩、正确就医流程等等，他们为患者提供了一项项便民服务，在这里一枚枚党徽在闪耀，一颗颗红心放光芒。另外春节期间，院领导班子深入基层，医患角色互换，体验就医过程中的“痛点”，现场解决患者急难愁盼等问题。

   -----“夜间不打烊，坚守不松懈”

  走近核酸采样大棚，老百姓有序排队进行核酸检测，现场秩序井然。为满足全县人民核酸采样需求，医护人员在核酸采样大棚24小时值守。采集区，“两只可爱的大白熊”正熟练地采着核酸；登记处，热情的“红马甲”耐心地指导老百姓通过微信公众号查询核酸检测结果，既避免患者来回奔波，又筑牢疫情防控安全屏障。

   -----“最美服务在窗口”

  每天上午的8:00到10:30是检验科最为忙碌的时候，医生们熟练进行着抽血、化验、仪器操作、打印报告单等工作。窗口外可爱的“红马甲”一刻也不闲着，维护秩序、帮助患者查询检查结果、指导患者在自助机上打印报告单、积极主动帮助患者解决问题。

  寒冬腊月，这一群可爱的人将初心落在行动上，将使命担在肩膀上，坚持人性化服务“多看一眼”，把不断提升服务质量作为核心任务贯穿于工作始终，把更好更高质量地服务百姓作为不变的课题去钻研。