“听说现在做空腹检查，7点15分就可以到医院开始了，像我们这种天不亮就起床的老人可以提前去医院了，早做完检查早吃饭！”近日，患者李先生在宿松县人民医院体验了医技科室的提前上岗服务后连连称赞。这是医院医技第一党支部以 “提前上岗、提高效率、实惠民生” 为目标，推动服务提质增效的生动缩影。  

一、破难题：从“群众吐槽”到“党员攻坚”  

  以往，医技科室（影像、检验、病理、心电图等）因检查量大、排队时间长，成为患者投诉的重点领域。在检查高峰期，由于患者数量多，工作人员有时会因忙碌导致服务态度欠佳，易引发医患纠纷。

  针对这些问题，广泛收集患者的实际需求，在原有 7:45 上班时间的基础上，推行弹性上班制度。夏季安排一名工作人员提前30分钟到岗，为早到的患者提供服务，有效减少了高峰期的拥堵情况。​

  •检验科提前上岗后，工作人员迅速打开各种仪器设备并做好准备工作，及时为早到的患者采血；​

  •心电图室提前到岗，为患者及时开展心电检查。​

  党员示范岗充分发挥表率作用，积极从 “群众吐槽” 的问题入手，主动攻坚，切实解决了患者就医过程中的难题。

二、办实事：“小切口”解决“大民生”

  由于多数单位职工仅在周六日休息时才有时间到医院体检，为满足群众这一需求，医院体检中心将原来的 5 天半工作制调整为 6 天工作制，为广大群众提供周六日双周末体检服务，其他相关医技检查科室也同步做好配合工作。​

  这一调整切实为群众带来了便利，一周可多为约 50 名群众提供优质的体检服务，受到了广大患者的一致好评。

三、优化流程：从“改一时”到“管长久”

  病理科积极收集患者的意见建议，增加了引导地标和科室指引悬挂牌，引导患者流畅就医。从临时指路到达到长久引导效果，提高患者就医感受。